No hay cliente más importante que otro: trata a todos por igual, es decir, perfectamente. Cada cliente que reclama tus servicios debe ser como tu mejor amigo, o como alguien de tu familia. El trato debe ser el que le darías a estas personas, totalmente exquisito. En cualquier negocio, independientemente del tipo que sea, el “boca a boca” es esencial, así que ponte manos a la obra. Te verás recompensado con más y más clientes.
2. Pregunta e interésate
No dudes en preguntar a tus clientes qué les parecen tus productos o servicios. Eso sí, sin ser demasiado agobiante. Es bueno interesarse de alguna forma porque en el cliente está la clave de las posibles mejoras de tu empresa. Puedes hacerlo de forma directa y cara a cara, por pequeñas encuestas anónimas de satisfacción, por un pequeño apartado de comentarios en tu web… ¡El universo es infinito! Sea como sea saldrán a la luz pequeñas cosas que podrás mejorar.
3. Haz relaciones, no simples transacciones
Es una de las claves del marketing, hacer relaciones con los clientes para que jamás dejen de utilizar tu empresa cuando necesiten sus servicios. No te limites a ser correcto, ofrecer lo necesario y “hasta pronto”. Intenta fidelizar a los clientes que aparecen por tu empresa o negocio para que lo sigan haciendo a lo largo de los años.
Cecovasa, ubicada en Puno, agrupa a seis mil productores cafetaleros de Tambopata e Inambari, ganando reconocimiento no solo nacional sino internacional en los últimos años gracias a la calidad de su café Tunki, el que cobrará ahora un nuevo impulso. Jimmy Larico, gerente general de Cecovasa, recordó que la organización tiene 47 años de trabajo en la región, gracias a lo cual han llevado el grano peruano a mercados de Europa, Norteamérica y, recientemente, Asia. Agregó que producen un promedio de 60 mil quintales anuales de café con un valor de venta que alcanza los US$ 17 millones. La planta, de origen alemán y única en su tipo en el país, tiene capacidad de procesar hasta 25 kilos de granos de café por cada tuesta y molida. Cecovasa espera así incrementar sus exportaciones hasta en 30%.
AJE GROUP
Big Cola encabeza la lista de marcas peruanas exitosas en el extranjero. Es la base del Grupo Aje y quizás el producto peruano con más popularidad en los países donde se sitia. La marca comenzó su expansión a inicios de 1999, cuando se embarcó hacia Venezuela y a Ecuador un año después.
Durante varios años Kola Real (KR) fue la marca principal de la multinacional, pero en su ingreso a México a inicios de la década pasada decidió apostar por Big Cola, entrando al mercado mexicano en el 2002 y abriendo nuevas puertas en Centro América como Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Honduras. Para el 2006, Big Cola llegó a España, un año más tarde a Colombia y Panamá en el 2009.
El 2010 fue un año muy importante para la compañía que ingresó al mercado Asiático. India, Vietnam e Indonesia son los mercados donde esta marca nacional se encuentra posicionada. Actualmente la transnacional se encuentra en más de 20 países, incluido Brasil, Chile, Bolivia y Estados Unidos. Según datos de Euromonitor, Big Cola es la cuarta gaseosa más consumido en el mundo.
GRUPO ROMERO
Seguramente es la empresa peruana de la que más hemos oído hablar grandes y chicos desde que nacimos. El Grupo Romero es en la actualidad, una de las empresas más grandes del país, dueños del famoso Banco de Crédito del Perú además de otras empresas igualmente conocidas. Pero no siempre fue así, no siempre fue un grupo que nació rico y siguió por inercia los negocios de sus padres. Sus riquezas no fueron de origen aristocrático. En sus orígenes, Calixto Romero Hernández, hijo de campesinos españoles, empezó viniendo al Perú en 1888 e invirtiendo todos sus ahorros en negocios vinculados a la tierra, agricultura, etc. Se dice que su primera empresa se dedicó a la venta de sombreros de paja toquilla, y después se iniciaron en el negocio del algodón. Es así como empieza a crecer y compra cada vez más tierras, llegando a tener el capital suficiente como para comprar a principios de siglo una buena cantidad de acciones del Banco Italiano. En 1941 la familia Romero compra dicho banco y cambia (en 1942) el nombre de Banco Italiano por Banco de Crédito del Perú, nombre que se mantiene hasta ahora. Actualmente el Grupo Romero es uno de los grupos más poderosos del país, dueño de empresas comoPrimax, Credicorp, Alicorp, entre otras.
Quizás la marca más representativa de los peruanos es Inca Kola. Miles de peruanos alrededor del mundo buscan este producto, teniendo una demanda realmente alta y que se fortaleció con el boom gastronómico.
Es así que la ‘bebida de sabor nacional’ comenzó a exportase desde hace varios años a todo el mundo, teniendo a Europa y Norteamérica como sus principales mercados, donde siempre lo encontraremos al lado de nuestra comida peruana. Otro mercado donde la marca se ha posicionado es Japón. En el 2012 se comenzó a producir esta gaseosa en Chile, además de tener plantas en Estados Unidos y Tailandia.
ALICORP
Alicorp, del Grupo Romero, es una de las empresas de consumo masivo líder en el mercado peruano y con operaciones industriales en seis países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, en donde está su sede principal.
A diferencia de otras multinacionales, Alicorp creció en el extranjero a través de la compra de empresas que se ajustan a sus negocios. En el 2007 adquirió la empresa de helados Eskimo en Ecuador, luego compró Tvb de Argentina y Propersa de Colombia, entre otras compras.
Actualmente exporta a más de 23 países y es la segunda empresa de consumo masivo más grande de los Andes. Posee más de 125 marcas líderes en el Perú y el extranjero, entre las principales se encuentran Bolívar, Don Vittorio, Sayón, Blanca Flor y Opal.
Las presentaciones de Power Point comunes muestran una secuencia de diapositivas estáticas que contienen texto, imágenes o videos. Las presentaciones interactivas involucran y a veces sorprenden al público al provocar un evento muy interesante que se produce cuando un usuario hace clic en un programa de diapositivas. Microsoft incluye la funcionalidad de "disparador" con PowerPoint que permite a los usuarios conectar los eventos con el disparador para deslizar los objetos de la presentación. Por ejemplo, un profesor puede crear un cuestionario interactivo que muestra trofeos animados cuando los estudiantes consiguen respuestas correctas. Usa tu imaginación y creatividad para añadir activadores interactivos para tu próxima presentación en PowerPoint y sorprende a tu público. Las presentaciones de Power Point comunes muestran una secuencia de diapositivas estáticas que contienen texto, imágenes o videos. Las presentaciones interactivas involucran y a veces sorprenden al público al provocar un evento muy interesante que se produce cuando un usuario hace clic en un programa de diapositivas. Las presentaciones interactivas permiten establecer una comunicación similar a una conversación telefónica de esa manera no solo tú aportas información. Cuando la presentación se convierte en una comunicación de dos vías aumenta el compromiso, interés y atención de los estudiantes.
Unaseñales unsigno, un gesto u otro tipo de informe o aviso de algo. La señal sustituye, por lo tanto, a la palabra escrita o al lenguaje. Ellas obedecen a convenciones, por lo que son fácilmente interpretadas. Cuando se trata de símbolos, las señales están colocadas en lugares visibles y están realizadas normalmente en diversos colores y formas. En el caso de los gestos, son hechas por las personas mediante las manos y los brazos. También hay indicaciones consistentes en banderas, utilizadas sobre todo en la navegación marítima, y señales luminosas, como las de los faros en las costas. Asimismo, unaseñalpuede ser también la variación de unacorriente eléctrica, u otra magnitud física que se utiliza para transmitir información. Por ejemplo, entelefoníaexisten diferentes señales, que consisten en un tono continuo o intermitente, en unafrecuenciacaracterística, que permite conocer al usuario en qué situación se encuentra la llamada.
En el panel de navegación izquierdo, seleccione una diapositiva. Para ocultar una diapositiva, haga clic con el botón secundario en la diapositiva que desea ocultar y, a continuación, haga clic en ocultar diapositiva. Para mostrar una diapositiva que ocultó anteriormente, haga clic con el botón secundario en la diapositiva que desea mostrar y, a continuación, haga clic en ocultar diapositiva.
Haga clic con el botón derecho en la diapositiva y seleccione ocultar diapositiva. En el panel de navegación de la izquierda, el número de diapositiva tiene una barra diagonal que indica que la diapositiva está oculta: Para hacer que una diapositiva oculta vuelva a estar visible, seleccione la diapositiva, haga clic con el botón derecho y seleccione ocultar diapositiva.
POWERPOINT- uso del botón temas
Abre tu presentación de PowerPoint. Ve a la pestaña Diseño y, en el grupo Temas, abre el desplegable “Más”. Haz clic en la opción Buscar temas. En la ventana emergente que se abrirá, selecciona la presentación que contenga el tema que te interese.
Paso 1: En la cinta de opciones, selecciona la pestaña Diseño.
Paso 2: Ubica el grupo Temas.
Paso 3: Mueve el cursor por encima de un tema para ver cómo quedará en la presentación.
Paso 5: Haz clic sobre el tema escogido para aplicarlo a las diapositivas.
Aquí tienes una colección de lasfunciones deExcelcon ejemplos que hemos ido explicando en esta web. Estas funciones de Excel son las que hemos considerado más importantes para el trabajo en el día a día. Puede que encuentres la lista un poco reducida pero para el 90% de los usuarios resultan más que suficientes.Excel es un programa informático desarrollado y distribuido por Microsoft Corp. Se trata de un software que permite realizar tareas contables y financieras gracias a sus funciones, desarrolladas específicamente para ayudar a crear y trabajar con hojas de cálculo. La primera incursión de Microsoft en el mundo de las hojas decálculo(que permiten manipular datos numéricos en tablas formadas por la unión de filas y columnas) tuvo lugar en1982, con la presentación deMultiplan. Tres años más tarde llegaría la primera versión de Excel. También te puede interesar el artículo de Fórmulas de Excel y si necesitas comprar Office a un precio muy bajo lo puedes hacer aquí. Si no tienes tiempo para leer todas las funciones hoy, quizás puedas echarle un vistazo a este resumen con las 10 funciones más importantes de Excel: En el primer caso, las posibilidades son muy limitadas, aunque esto no quiere decir que no sean suficientes para la mayoría de los usuarios. El problema principal reside en la incomodidad que conlleva escribir el código en una celda, sin la posibilidad de utilizar saltos de línea, tabulación o comentarios, entre otros tantos elementos propios de un editor convencional. Desarrollarfuncionesen el pseudolenguaje de Excel resulta antinatural, incómodo y poco intuitivo para un programador, sin mencionar que diversas limitaciones estructurales hacen queno todo sea posible. Para los desarrolladores que buscan objetivos muy específicos, o de una complejidad mayor al cálculo de unpromedioo de una comparación entre varios datos, la solución reside en el uso de Visual Basic. Se trata de un lenguaje con un grado de abstracción relativamente alto (que se aleja considerablemente del lenguaje de máquina, de la forma en la que trabaja el procesador) y que, al igual que el utilizado en Excel, funciona poreventos(esto quiere decir que el usuario debe realizar alguna acción para que se dispare la ejecución del programa).
FUNCIONES
FUNCIONES DE EXCEL MATEMÁTICAS
SUMA: suma de varios elementos.
SUMAR.SI: suma de varios elementos con una condición. SUMAR.SI.CONJUNTO: suma de varios elementos con varias condiciones. MMULT: multiplicar dos matrices. De tipo matricial. CONTAR: contar los elementos que hay en un rango. CONTAR.SI.CONJUNTO: contar los elementos de una lista dependiendo de varias condiciones. ENTERO: extraer el número entero de un valor. PROMEDIO: calcula la media aritmética de un rango de celdas. PROMEDIO.SI.CONJUNTO: contar valores de un rango que cumplen con ciertas características.
¿Cómo crear fórmulas de Excel?
Hacer clic en la Celda donde desea realizar la fórmula.
Escriba el signo de igual (=) para indicar a Excel la fórmula a realizar.
Escriba el primer número que deseas sumar (ejemplo, 1500).
Escriba el símbolo de suma (+) para indicar a Excel la operación a realizar.
Jamboard, es el primer producto de hardware diseñado y fabricado por Google y consiste en una pizarra blanca con pantalla táctil de 55 pulgadas y resolución 4K, destinado a complementar a los tipos de herramientas basadas en la nube o G Suite que incluye, como por ejemplo, Gmail, Drive, Docs, entre otros; las herramientas que posee Jamboard están pensadas para la colaboración y el trabajo a distancia de forma en línea.
Jamboard cuenta con todas las herramientas necesarias, incluyendo notas adhesivas, plantillas, así como características avanzadas como la escritura a mano y reconocimiento de formas. Cada documento generado puede ser guardado en la nube de Google para su posterior acceso, bien sea para retomar lo que se está haciendo, o para su visualización, en contraposición a las pizarras tradicionales, que para poder usarlas de nuevo hay que borrar todas las anotaciones, dibujos y otros elementos aportados a través de un borrador. Jamboard es una pizarra digital que permite incluso a los equipos más aislados esbozar ideas y guardarlas en la nube para poder acceder a ellas desde cualquier dispositivo.Después del lanzamiento de Google Apps for Work en 2006, se anunció que el servicio basado en suscripción cambiaría el nombre de G Suite el 29 de septiembre de 2016, junto con anuncios de integración de aprendizaje automático en los programas de Drive , un rediseño de Hangouts y el anuncio de Team Drive.
El 25 de octubre, el director de producto de G Suite, TJ Varghese, anunció Jamboard en el blog oficial de Google. El avance del anuncio del producto se lanzó el mismo día en YouTube . El sitio web también se lanzó el mismo día simultáneamente, así como una versión rumoreada de un "Programa de primeros usuarios" para el dispositivo.
